Креативность, которая спасает жизни | Sostav.ua


Именно креатив – та важная сила в healthcare коммуникациях в мире, которая помогает эффективно спасать жизни людей и менять их качество к лучшему. Каждый год международный фестиваль креативности Cannes Lions показывает все более смелые шаги в социальных кампаниях, а также все большее количество инновационных решений в проектах healthcare брендов.

Предлагаю познакомиться с четырьмя кейсами, в которых инновации принимают форму активаций, чтобы привлечь большее внимание к диагностики или изменить отношение медицинских работников и пациентов к проблеме.

Внимание: Грудь!

В Бразилии рак молочной железы является одним из самых смертельных видов рака. Многие считают, что эта болезнь затрагивает только пожилых, но молодые женщины тоже находятся в группе риска. С целью предостережения, больница Санта-Каса решила рассказать девушкам, как и зачем проводить ежемесячную самодиагностику.

Для привлечения максимального внимания именно этой требовательной целевой, которая не любит лишних слов, было заключено партнерское соглашение с крупнейшей звездой Бразилии –Anitta, которая включила самодиагностику в свой новый клип ATENCION. За первые 10 дней видео набрало 60 миллионов просмотров по всему миру. Данный кейс – яркий пример успешного сотрудничества с лидерами мнений и очередное доказательство того, что социальная реклама должна не выглядеть как реклама для того, чтобы стать эффективной.

Прекрасный пример того, насколько глубоко бренд понимает своего пациента и говорит с ним на одном языке. В этом году, бренд Vicks вышел за рамки продажи продукта, чтобы создать заботу, которая существует вне социальных убеждений, ценностей и структур.

Туалетные Книги

Люди, живущие с хроническим идиопатическим запором, могут проводить в туалете до 10 часов каждую неделю. Тем не менее, врачи чаще советуют обратить внимание, в первую очередь, на водный баланс или безрецептурные слабительные, а не сразу переходить на серьезные препараты. Чтобы дать врачам более полное представление о масштабах данной проблемы среди пациентов, Synergy Pharmaceuticals создала «Туалетные книги». 

Абсолютно простая механика – на рулонах туалетной бумаги были напечатаны классические романы, чтобы показать врачам, сколько времени на самом деле их пациенты проводят в туалете. 180-футовые рулоны туалетной бумаги были разосланы врачам в качестве приглашений на консультативные встречи, на которых были совместно созданы новые решения для поддержки людей с хроническим идиопатическим запором. Данный кейс отлично показывает нам, как можно работать в категории Rx препаратов.

Инновации в простых решениях

В Украине остро стоит вопрос – как эффективно использовать инновационные инструменты для фармацевтических брендов. А вот компания Sаnofi в Бразилии продемонстрировала отличный пример использования инновационных решений для OTC бренда Allegra, запустив мобильную медиа-кампанию с дополненной реальностью (AR).

Пациенты могли использовать фильтры чтобы увидеть симптомы, которые проявляются при аллергии. Это простой инструмент, который помог не просто облегчить общение с конечным потребителем, но и повысить узнаваемость среди молодой аудитории.



Source link

Дмитрий Кутовой: «Если долго плыть по течению, то однажды увидишь на берегу своего врага и поймешь, что умер»



В NOSTRA Communications Group сейчас происходит большая трансформация. Почему?

Есть глобальная тенденция — для любого игрока достигнутая им зона комфорта может схлопнуться в любой момент. И это риск для бизнеса.

Ты имеешь в виду политику?

Не только. Скорость изменений в мире. И у заказчиков, и у подрядчиков. Сегодня обсуждали: компания по производству упаковки для пищевых продуктов в Украине заключила M&A контракт 28 ноября, 28 декабря(!) они закрыли сделку, а в феврале уже пошла продукция. Мир настолько уплотнился, что переходных процессов в причинно-следственных связях практически нет.

Трансформация, один из этапов которой сейчас у нас на завершился, призвана сделать нашу компанию адаптивной к этому.

В чём именно выражается трансформация?

Усиление состава — люди важнее всего, их компетенции и личностные качества, — изменение структуры, глубокая автоматизация, новые продукты в сфере DataScience. Вот неполный перечень следствий самого главного изменения, который в качестве челленджа приняла наша команда. Я говорю об изменении мышления. Это самое важное и самое труднообъяснимое. Сплотилась команда людей, которые чувствуют ответственность перед клиентом. Которым больно физически, если у клиента падают бизнес-показатели.

Клиенты это ценят?

Рост биллинга за год — 60%. В рейтинге ВРК мы поднялись с 22/24-го места на 17-е на 6 позиций. Наверное, да.

Кстати, тебе помогает рейтинг ВРК в бизнесе?

Помогает. При выборе партнера клиенты смотрят на него в числе других факторов: репутационной составляющей, официального индустриального ПО, стажа работы на рынке, команды.

Рост произошел за счёт новых клиентов или увеличения бюджетов старых?

И увеличение клиентской базы, и апсейл. Клиенты видят объём выполняемых задач, доверяют нам и допокупают.

Возвращаясь к изменению в мышлении – кроме внутренних изменений в людях, какие структурные перемены произошли в холдинге?

Мы на начальной стадии преобразований, говорить об уже произошедших изменениях рано. Могу сказать, что как только все наши структуры войдут в резонанс, это будет качественный переход всего холдинга NOSTRA Communications Group в другое состояние. Вопрос «Кто мы и куда идем?» превратился в вопрос: «Где я, и куда идут все?». Классические процессы и структуры не успевают реагировать на изменения рынка. В общем, если долго плыть по течению, то однажды увидишь на берегу своего врага и поймешь, что умер.

А как меняются клиенты?

Идёт развитие рынка и рост динамики. Партнерство клиента с агентством все чаще видится, как самый эффективный путь сотрудничества.

В среднем, клиент тратит на коммуникацию с агентством от 3 до 5 процентов своего времени. Поэтому дело не только в активности агентства, а и в его адекватности, в понимании, что происходит у клиента.

Ведь глобально происходит перепроизводство, снижение покупательной способности. Количество людей уменьшается, и вдобавок они не хотят тратить деньги.

В этом всем агентство способно стать опорой и надеждой клиента. Мы можем помочь, есть только один маленький вопрос – мы хотим? У того, кто хочет помочь клиенту, хочет искренне, до мурашек, как хочется пить или есть, — вот если так хочется помочь, то всё получится.

Но это же все-таки чужой бизнес.

Ну нет чужого. Растут они — растём и мы.

Кто твой идеальный клиент?

Тот, кто хорошо знает, куда он движется и чего хочет. Мы ведь не только подрядчики, а единомышленники, причём такие, которые дерутся за результат клиента вместе с ним до конца.

Сейчас в какой-то мере мы видим повторение начала украинского рекламного рынка. Когда я начинал работать в рекламе 24 года назад, агентства были фуллсервисными. К 2005 году, когда была основана Nostra, агентство тоже начинало свой путь как фуллсервис – мы делали BTL, у нас были первые ноу-хау и патенты в наружной рекламе, мы предлагали интегрированные кампании.

Потом пришел кризис 2008-го года, который систематизировал отрасль. Как говорится, это не кризис начался, а шара закончилась. Люди начали возвращаться к истокам, одни — к Котлеру, другие — к Сканави. Начали тщательно считать: оптимизация затрат, бюджетирование, управление портфелем.

Выход из кризиса был нелегким и привел к переформатированию бизнеса с точки зрения фокусировки на одном сегменте. Мы отказались от креатива и сконцентрировались на медиа. Это позволило выйти на докризисный объем и развить другие направления. Я говорю про международный коммуникационный хаб SEM и диджитал-центричное агентство DIEVO с управляющим партнером Иваном Кучеренко во главе. С началом тех изменений, о которых мы говорили вначале, бренд NOSTRA Communications отошёл группе, и было создано медиа-агентство Nostra Media, во главе которого сейчас экс-топ-менеджер AGAMA Дмитрий Катрич. У обоих — больше 15 лет опыта на рынке и огромная стратегическая экспертиза.

Клиенты опять хотят из одних рук получить всё. Мы снова интегрируем в себе все инструменты коммуникации на уровне стратегии. Клиенториентированность всегда была основой сервисного бизнеса, поэтому в группе эту культуру развивает один из самых сильных специалистов в нашей индустрии Алла Кошелюк (Борщ).

Мне кажется, это маятник такой – то пошла мода на интеграцию, то пошла мода на специализацию. Какие стратегии медиаразмещения сейчас лучше всего работают?

В 1984-м один ролик Macintosh в SuperBowl привёл к буму продаж, потому что продукт был своевременный, плюс сильный креатив. Производители стиральных порошков трижды упоминают свой бренд в ролике, потому что реклама должна продавать. AXE стартовал в Украине через BTL, и это сработало. В 2015 мы взяли Effie за исключительно телевизионную кампанию, которая привела к росту доли рынка клиента с 5% до 30%. Есть информация, её своевременность, и стоимость контакта — это основа медиакампании, которая может идти очень разными путями. Смысл людей, ответственных за коммуникацию, – найти оптимальный.

Кто в NOSTRA Communications Group ищет этот оптимальный путь?

Лена Бурова и Иван Полторацкий.

Сколько в Nostra сотрудников?

65.

Стремитесь стать крупным бизнесом?

Большие объёмы требуют больших затрат. Идти по этому пути нужно очень осторожно и последовательно, что мы и делаем.

Можно сказать, растете органично?

Чуть быстрее.

Никогда не хотелось стать сетевым агентством?

Многие локальные компании по уровню продукта, сервиса и скорости ни в чем не уступают международным. Вообще по этим параметрам различий между конкурентами становится все меньше и возрастает значимость людей: их качеств, экспертизы и скорости личностного развития. Поэтому люди — наш ключевой вектор трансформации.

Если в 16-м веке страна хотела быть успешной, она должна была быть глобальной. Если в 18-м веке компания хотела быть успешной — она становилась глобальной. Если в двадцать первом веке человек хочет быть успешным — он обязан быть глобальным. С точки зрения мысли мы — точно глобальные. Реализуем международные кампании для наших клиентов в Молдове, Беларуси, Казахстане, Румынии, Болгарии, Сербии, Хорватии. В ближайшей перспективе Польша, Узбекистан, Турция. Также работаем с крупнейшими международными корпорациями в Украине, успешно конкурируя за клиентов с сетевыми агентствами.

И какие планы на будущее, что теперь?

Последние пару месяцев наш рост приводит к изменению объема клиентских сделок. В ощущениях — как будто попали в другую плотность жидкости.

За счет чего будете приспосабливаться к этой плотности?

За счёт стратегий, глубокой автоматизации и того, что изменения в малочисленной команде реализовывать намного проще, чем в большой. Те процессы, которые сейчас проходят все, кто следит за трендами, нам проходить легче.

Мы вышли из агентств, которые работают в сфере отношений, стали системными, активно развиваем продуктовый портфель. Именно поэтому смотрим в data science, в его проявления в виде искусственного интеллекта и эконометрики. Обе модели у нас уже стартовали и работают, причем запуск был не в Украине. И сейчас нам пригодится все, что мы разрабатывали раньше для различных отраслей, типа dooh или сценарные планы развития рекламных компаний.

Резюмируя, какой вызов для тебя сейчас самый актуальный?

Найти слова. Сейчас так важно передавать смыслы, как потребителю, так и внутри команды в ходе трансформации, что найти правильные слова—это самый большой вызов.

sostav.ua



Source link

Чего стоит ожидать в диджитал-среде в ближайшие годы



1. Через двадцать лет не будет газет, радио, ТВ и баннеров, будет одно сплошное видео

Люди стали настолько ленивы, что скоро перестанут читать, поэтому единственным удобным форматом коммуникации с минимум букв останется видео.

Вчерашние дети, которые родились со смартфоном в руке и встроенным клиповым мышлением, уже вошли в самое лакомое ядро ЦА для многих брендов. Они никогда меньше читают, но получают информацию из источника, который, как старый добрый телек, объединяет картинку, звук и движение. Всего-то приложить усилий – найти нужное видео. И тут тоже можно воспользоваться голосовым поиском и не вспоминать про буковки.

Они предпочитают заполнить онлайн-форму через сайт или приложение, заказывая услугу или товар, а не звонить. Они уже не печатают друзьям сообщение в мессенджере, а надиктовывают аудиозапись или снимают видеосообщение. Их сложно чем-то удивить, они ценят свое время и личные границы. Они умеют пропускать через себя огромное количество информации и за доли секунды отфильтровывают для себя полезную. Их не ввести в заблуждение рафинированным контентом в социальных сетях, они ценят искренность, правду и не терпят фальши. Они не поленятся снять видеоотзыв для провального продукта или запостить сторис, если они довольны / не довольны сервисом. Они новые, интересные, интеллектуальные люди, которые определяют тренды для всех сфер их обитания и для диджитала в частности.

Видео удерживает лидерство в потребляемом контенте, потому что требует минимальных усилий. И речь не о высокобюджетных рекламных роликах, отснятых голливудским режиссером. Проще просмотреть видеообзоры о товаре на YouTube-канале, чем по старинке «гуглить» через браузер и на сотнях продающих сайтов читать противоречивые отзывы с профессионально отснятыми фото товара в его идеальных ракурсах. Они верят хардкорному юзерскому контенту, а не отполированным и смонтированным официальным отзывам.

2. ЛОМ/Инфлюенсеры/Блоггеры – припыленный тренд, а вот ошибки все те же.

Нет, речь пойдет не о брендовых постах, а о нативчике. Новое поколение не проведешь, они резистентны к фальши. Подписчики прощают блоггерам откровенно брендовые проплаченные посты и чаще с понимаем относятся к их желанию монетизировать контент блога. Но при этом они не воспринимают такой контент как полезный и стимулирующий покупку или пробу товара, они его просто игнорируют. А вы замечали, насколько пластиковые эти проплаченные постики? Этого ли ожидает бренд? Позвольте блоггеру творить! Именно блоггеру виднее, как лучше подать бренд в своем блоге, он знает свою ЦА и подходы к ней. Мы же знаем, что не стоит в ресторане заходить на кухню и требовать от шефа кашу с салом, если хотите попробовать молекулярную кухню.

IGTV – еще один пункт о видео в связке с блоггерами. Инстаграм-блоггеры умеют круто «запилить» яркую фоточку в своем блоге, а вот длинные видео IGTV пока только осваивают. Для брендов это отличная возможность стать партнером инфлюенсера в этом направлении, быть первопроходцами на территории, которая еще не завалена логотипами и рекламными постами.

3. В третьем блоке мы поговорим о… бренд-контенте!

Создавайте интересный контент. Хайпом этого года считаю интеграцию брендов в видеоклипы, скетчи, онлайн-сериалы, которые снимаются под определенные задачи бренда. Здесь есть огромные возможности не просто находить релевантный бренду контент блоггера и туда органично интегрироваться, а создавать совместный видеоконтент с блоггером/продакшном, который полностью соответствует коммуникационной стратегии бренда. Если бренд о юморе, будет уместно снять мини-сериал в коллаборации с юмористическим каналом. Таким образом бренд станет для потребителя триггером положительных эмоций, который дает не просто продукт, а дополнительную ценность в виде качественного видеоконтента.

4. Нишевые социальные сети как ответ олдскульным Одноклассникам и Facebook.

Старый добрый Facebook стал слишком серьезным для юношеских шалостей. Наши мамы, изгнанные из ВКонтакте и Одноклассников, по-прежнему хотят знать о нас все. Но нам ведь это не нужно? На смену приходят молодые социальные сети, где нет профиля мамы в розах, подаренных ей на день рождения, и гифок с Днем Троицы. Будут появляться видеоцентричные социалки по типу Tik Tok, где молодая аудитория делится своими короткими роликами, которые заменяют статичные фото, и набирают огромное количество просмотров, что дает ощущение популярности, как у любимого блоггера. Для брендов это может быть возможностью повеселиться вместе со своим потребителем, быть вместе в одной «тусовке».

В общем, куда ни загляни в будущее, без видео мы не обойдемся, ни в нативке, ни в контенте, ни в старичке YouTube. Я бы при описании должностных инструкций наравне с Microsoft Office уже сейчас как гигиенический фактор ставила уверенную работу в программах видеомонтажа. Если бухгалтер может работать со счетами и не работать на компьютере, то молодой специалист, который не дружит с видео, имеет куда меньшие шансы получить работу в веселой современной компании.

Да прибудет с нами диджитал (читаем «видео»), и чтобы ожидания всегда соответствовали реальности!



Source link

Как не превратить программу лояльности в спам


Давайте будем честными, оформление карточки лояльности не имеет ничего общего с реальным отношением клиента к бизнесу. Это подтверждает статистика: по недавним данным Nielsen, только 8% клиентов считают себя по-настоящему приверженными бренду, а владение клубной картой зачастую никак не мотивирует клиента покупать больше или чаще.

Что же не так с программами лояльности?

Большинство программ лояльности, как две капли воды, похожи друг на друга: сделай покупку, получи бонусные баллы, обменяй их на скидку. Такая схема действует в Watson’s, ARGO, Foxtrot, Comfy, Эпицентре, Сильпо и сотне прочих сетей и торговых точек. Она удобна и практична, но не более, ведь виртуальные баллы мало вовлекают клиента во взаимодействие с брендом.

На этом фоне выгодно выделяются компании, предлагающие своим клиентам вместо баллов эмоции и впечатления. Один из успешных мировых примеров «эмоциональной» программы лояльности – Priority Moments от британского оператора мобильной связи О2. Участники этой программы имеют возможность приобретать билеты на популярные концерты и мероприятия по специальным ценам за 48 часов до начала продаж, или же получать их абсолютно бесплатно, принимая участие в регулярных розыгрышах.

Nike также отказался от прямой финансовой мотивации, превратив свои программы лояльности в «клуб по интересам». Его участники получают дополнительные выгоды в виде бесплатной доставки, тест-драйвов обуви, доступа к эксклюзивному контенту, приложениям и т.д. Бренд также тестирует приложение для автоматического распознавания участников программы лояльности в своих магазинах для предоставления им VIP сервиса.

Еще один удачный пример, доступный и в Украине, – программа лояльности от MasterCard, предлагающая владельцам платиновых карт доступ в бизнес-лаунджи многих аэропортов мира. Все эти примеры эффективны, поскольку вовлекают клиентов и дают им возможность получить то, что они хотят и ценят.

Именно нерелевантные предложения и неправильное понимание субъективной ценности бонуса для клиента является еще одной причиной неэффективности большинства программ лояльности. Это справедливо как для «эмоциональных», так и бонусных моделей. Например, на первый взгляд программа лояльности «Власний рахунок» от «Сильпо» и «Картка для всієї родини» от «Великої кишені» очень похожи.

Однако в «Сильпо» клиент получает денежный бонус раз в квартал, а в «Кишене» может использовать его уже на следующий день. Интуиция подсказывает, что клиенту приятно получать ежедневные бонусы, но их сумма получается настолько мала, что скидка проходит незамеченной. В то же время за квартал в «Сильпо» возможно накопить бонус примерно равный среднему чеку. Использовав его, довольный покупатель выйдет из супермаркета с большим пакетом, который достался ему практически бесплатно. Он точно заметит и прочувствует этот бонус – а значит, хоть немного вовлечется во взаимодействие с брендом.

Означает ли это, что нужно всегда раздавать огромные скидки? Вовсе нет. Например, участники программы лояльности SMART от Shell, могут собрать коллекцию уникальных моделей мотоциклов Ducati по специальной цене. Учитывая, что это не первая подобная акция от сети АЗС (ранее участникам предлагались модели BMW и Ferarri), можно сделать вывод, что ценность подобных подарков для клиентов велика, а эмоциональный отклик выше, чем при начислении бонусных баллов.

А можно ли без карты лояльности?

Безусловно, наличие клубной карточки или мобильного приложения является мощным инструментом для сбора данных и персонализации предложений для клиентов. Однако ни одна формальная программа лояльности не может заменить реальный клиент-ориентированный подход. Чаще всего он состоит из мелочей. Например, «Лазерхаус» обязательно перезванивает после процедуры, чтобы убедиться, что у клиента не возникло проблем или вопросов, «Люксоптика» вовремя напомнит о необходимости сменить контактные линзы, а страховая PZU побеспокоится о том, чтобы водители не забыли переобуть автомобили.

В нашем салоне SmartSpa Aquamassage мы также используем CRM, которая помогает администраторам помнить клиентские предпочтения и автоматизировать некоторые маркетинговые функции. Но настоящая лояльность строится на другом. Например, мы можем изменить наш график работы, если постоянный клиент никак не может попасть на сеанс в рабочие часы или же подарить дополнительный сеанс «просто так», чтоб сделать клиенту вдвойне приятнее.

Вместо послесловия: рецепт успешной программы лояльности

Чтобы не превратить программу лояльности в рассылку спама, стоит помнить несколько моментов.

1. Клиент доверил компании информацию о себе не для того, чтобы получать массовый спам. Максимальная персонификация предложений и их доступность исключительно для участников клуба являются правилами хорошего тона при разработке программ лояльности.

2. Начисление бонусов за покупки – это своеобразный «гигиенический» фактор, которым компания говорит постоянным клиентам спасибо. Однако без эмоционального компонента их вклад в формирование лояльности покупателей минимальный. Какой подарок вызовет у клиента (или у его ребенка) бурю эмоций? Какие впечатления ценны для ваших клиентов? Что клиент хочет, но не может себе позволить? Что заставит клиента чувствовать себя особенным? Ответив на эти вопросы, можно найти относительно недорогие, но эффективные решения для построения по-настоящему лояльных отношений с клиентом.

3. И самое важное. Я твердо верю, что в выигрыше всегда будут компании, которые в центр своих программ лояльности ставят клиента, а не CRM. Ни одно технологическое решение или формальная программа лояльности не заменят клиент-ориентированный подход, которым руководствуются все бизнес-процессы компании.  

Автор: Шадейко Ирина, менеджер по маркетинговым коммуникациям МХП, совладелец салона SmartSpa Aquamassage.

sostav.ua



Source link

Прокатиться на машине времени, или зачем топ-менеджеру учиться в Стэнфорде?



Пока ученые не изобрели машину времени попасть в будущее украинскому ТОП-менеджеру можно пройдя курсы в одном из лучших учебных заведений Кремниевой долины. По крайней мере у меня сложилось именно такое впечатление после обучения в Стэнфорде на программе «The Corporate Entrepreneur: Driving Innovation and New Ventures». Этот курс рассчитан на управленцев, которые внедряют инновации и изменения в больших компаниях. Кроме того, мне показалось это прекрасной возможностью увидеть мир, который ждет нас всех через 10 – 15 лет, и тот уровень прогресса, который существует там, но еще предстоит пройти нам. Резиденты Кремниевой долины умеют планировать и строить свою работу на годы вперед. Все свои действия они координируют так, как будто бы это время они уже прошли.

Применение полученных знаний

Один из самых популярных вопросов про обучение в Стэнфорде, который я слышу от своих знакомых, касается применимости полученных знаний в украинских реалиях. Я не зря упомянула о будущем, ведь одна из критических ошибок украинских менеджеров – неправильное прогнозирование и серьезные погрешности в построении долгосрочных планов. В Кремниевой долине учат работать с трендами и умению находить возможности для роста там, где другие их даже не видят.

Для меня не было ни одного предмета, который не был бы полезен. Например, сейчас я планирую внедрить дизайн мышление в работе продуктовых команд. Эта методология позволяет сосредоточиться на решении задач пользователей при разработке продуктов и процессов. Еще я благодарна Стэнфорду за подход Fail Fast Learn Fast, который учит не бояться ошибок, а учиться на них. Главное, чтобы такие ошибки не стоили дорого, поэтому важно их обнаружить на раннем этапе, когда это еще не стоит больших денег вашей компании.

Полученные знания — заразны и проникают на уровень ДНК. Теперь это во мне не искоренить, остается только заражать этим подходом своих коллег.

Процесс обучения

Я не могу вспомнить хотя бы одну скучную лекцию. Не то чтобы нам было всегда весело, но, слушая профессоров из Стэнфорда, ты не можешь больше ни на что отвлекаться. Ты полностью поглощён. Уровень преподавателей очень высокий. Кроме того, процесс обучения часто проходит в формате диалога и обсуждения кейсов. Иногда вопросов от студентов было так много, что приходилось переносить перерывы, чтобы начать следующую лекцию.

Также я была поражена тому, на сколько большое внимание в Стэнфорде уделяется психологии. Ведь знания и инструменты не работают, если вы не способны глубоко понимать себя, других и уметь формировать чужое поведение.

Последний час занятий в Стэнфорде мы посвятили нашим собственным выводам. Каждому дали задание написать до 5 инсайтов, которые мы привезём домой после окончания курса. А потом обсудить их в группах из 3-х человек и выработать общие и поделиться со всей группой.

И получилась магия, потому что инсайты у всех оказались одинаковые:

·         Мы приехали из разных стран мира, думая, что наши проблемы уникальны, а оказалось, что они у всех одинаковые.

·         Культурные и индустриальные отличия — мощнейший источник вдохновения. Работая вместе, мы перенимали друг у друга инсайты и опыт, и получались крутейшие неожиданные результаты.

·         Культура — пугающее слово со множеством значений, а вот поведение — очень понятное. И именно правильное поведение помогает достигать успеха и наоборот. И оно всегда должно зависеть от конкретной аудитории, к которой мы апеллируем. Нужно выделять время на то, чтобы изучить свою и понять ее.

·         Власть и влияние — движущая сила, которая способна менять компании, страны и мир в целом. Часто о власти говорят в негативном ключе. Но на самом деле — вопрос только в том, как ей пользоваться. Если имеющий власть готов применить ее во благо — выигрывают в результате все.

·         Главный вопрос, который стоит задавать себе и другим при любом начинании: «Зачем мы сейчас это делаем?».

После обучения мои взгляды кардинально не поменялись, но на многие вещи я смогла посмотреть под другим углом: переставить приоритеты и построить новую карту своего будущего.

Стэнфорд – это инвестиция

Любое обучение — это инвестиция, зачастую, долгосрочная. Главное – относиться к обучению осмысленно, а также иметь план его практического применения и окупаемости. Чтобы определиться с курсом, на который вы хотите пойти, стоит задать себе вопрос: «Зачем мне это нужно?»

EU vs USA

Несколько лет назад я училась на программе EMBA в IE Business School в Мадриде. Когда я сравниваю обучение в США и Европе, то первое, в чем ощутила разницу – атмосфера. Например, в Мадриде ощущалась серьезная негласная конкуренция между студентами и постоянный стресс, в то время как в Стэнфорде было чувство небольшого фана и взаимовыручки между учащимися на протяжении всего курса.

В Мадриде процессам уделяли большое внимание, а отклонение от программы не приветствовали. Иногда приходилось проводить непростые переговоры, когда в учебный план необходимо было вносить какие-либо изменения. Атмосфера была ориентированной на интенсивную учебу: в школе можно было работать и учиться даже ночью, что мы и делали периодически. Например, во время учебы на EMBA у нас были оценки, и худшие студенты могли легко вылететь, в то время как в Стэнфорде студент должен был обязательно прослушать все предметы по программе и сдать групповой проект.

Где было лучше? Вопрос философский, но лично мне больше понравилось учиться в Стэнфорде из-за царившей там атмосферы. Тут все вокруг говорят про стартапы и инновации, ощущается дух предпринимательства. Но при этом некоторые вещи казались не очень организованными. К примеру, расписание и программа могли меняться у нас на глазах, но для меня это скорее про гибкость и умению вовремя переориентироваться, чем неорганизованность.

Главный совет

На первом блоке своей учёбы я жалела о том, что не начала обучение, когда возглавила команду 1+1 Digital. Но в конце курса я осознала, что прошла обучение в нужное время и в нужном месте. Если бы это произошло 2,5 года назад, я бы не взяла столько полезного как сейчас. Очень важно ехать на программу имея управленческий бэкграунд. Пропуская через свой опыт полученные знания, задавая вопросы и делая выводы, человек начинает мыслить по-другому и смотреть на прежние задачи и возможности совершенно иначе.  Поэтому главный совет тем, кто хочет пройти обучение в Кремниевой долине – отправляйтесь на учебу имея за спиной управленческий опыт, а также кейсы и вопросы, которые вы готовы открыто обсуждать.

sostav.ua



Source link

От «БеллаПака» — к Kinglet: инновации и эко-идеи от Fabula Branding



За 20 лет работы «БеллаПак» получил известность как производитель полиэтиленовых пакетов, однако сегодня этот образ не раскрывал все возможности организации. Необходимо было построить бренд международной компании, занимающейся разработкой комплексных упаковочных решений и популяризирующей идею эко-упаковки, которая была запущена в производство.

Был проведен аудит, опрошены партнеры и сотрудники, проанализированы тренды и конкурентное окружение. На основе полученных данных специалисты агентства разработали платформу и позиционирование, базирующиеся на трех принципах:

  • Eco — соответствие актуальным экологическим запросам общества;
  • Friendly — клиентоориентированность, способность разрабатывать комплексные упаковочные решения для любых бизнес-задач;
  • Smart — активное внедрение в работу новейших технологий, повышающих производительность и экономическую эффективность.

Нейм Kinglet (в переводе с английского — «королек») развивает идею природности, а также содержит отсылку к уверенной позиции организации на рынке. Запоминающийся логотип формирует образ современной европейской компании. Выносной элемент — аллюзия на птицу — в комплексе с фирменной палитрой бренда отражает суть нового имиджа, визуализируя принципы «Eco. Friendly. Smart».

Итогом работы Fabula Branding стал корпоративный бренд, который воплотил эволюционировавший образ компании, помог закрепить ценности и отразил особенности бизнес-процессов организации.



Source link

Денис Блощинський, Co-owner Агентства 42, про тренди івент-бізнесу і хто їх створює



Хто ж створює тренди в івент-бізнесі? Моя особиста думка – споживачі. Ми лише підлаштовуємося під їхні виклики. Але це глобально. В світі споживачі диктують своє бачення і світосприйняття брендам і компаніям. Але що впливає на їхнє сприйняття? Безумовно, технології. Автобуд, фізика та виробництво, комп’ютерні технології, доповнена реальність, проекційне обладнання – всі ці високо наукові галузі і формують тренди в нашій індустрії в основному. Ми, як івентори, які обслуговують ті самі бренди, дуже пов’язані з іншими галузями і маємо це усвідомлювати. Слідом за Теслою вийдуть ще 7-8 електрокарів і тренди в індустрії назавжди перейдуть в екологічний формат і всі дизельні та бензинові автівки буть монструзуватися разом із ідеологією надпотужного гарчащого спорткара. Це вплине на дизайн, слогани, пошук нових сенсів. І це вже починає відбуватися невідворотньо.

В середині івент галузі існує дуже мало автономних розробок, які можуть спричинити самостійне виникнення окремих технологічних трендів. Тому наші внутрішні «пушери» трендів – це ті Агенції, які не бояться експериментувати та поєднувати жанри, формати, технології із інших сфер.

Зараз івент – один з найпотужніших PR інструментів. Світ стає все більше діджиталізований, інформації стає все більше. Якщо раніше можна було загубитися в незнайомому тобі новому місті, тепер можна загубитися в інтернеті. Для орієнтації в ньому, для фільтрування інформації потрібні окремі навички. Вони приходять в наше життя. І витісняють інші навички – емоційний інтелект, спілкування, створення реальних команд, можливість відчувати інших людей тощо. Це все те, що залишається в оф-лайні. І це основний ціннісний масив нашої професії. Бо саме на івентах ми маємо можливість прокачувати цей перелік навичок в задоволення і з легкістю. Тому взаємодія на івентах із аудиторією надає неймовірну перевагу над взаємодією в он-лайні, коли є потреба в залучені аудиторії, а не в простому її інформуванні. За останні 5 років при швидкому розвитку онлайнових каналів комунікації ми отримали природній приріст цінності в процесії івенторів – тепер все важливіше стає залучити аудиторію до взаємодії із брендом. І краще за івенторів це ніхто не може зробити.

Я би виділив ті тренди, що зараз в цілому використовуються більше ніж раніше, або почали використовуватися на івентах компаніями в останні роки:

  • Професійні реєстраційні рішення. Які включають в себе посадкові сторінки, додатки, рішення квиткових операторів, системи реєстрації на вході і все, що потрібно від формату івенту. Дівчата з олівцями та ручками, які викреслюють із алфавітних списків прізвища учасників залишаються далеко в минулому.
  • Цифрові фото/відео зони. Це вже сталий стандарт індустрії – фото будки, Bullet Time, фотозони зі змінними задниками – майже на кожному великому івенті ці рішення знаходять свій формат реалізації. І це правильно – цифровий поступ прийшов в наше життя назавжди
  •  Формати заходів. За останні 7-8 років із більшості корпоративних заходів прибралися концептуальні формати, вони стали більше бізнесовими і почали наслідувати європейські та американські традиції івентів. В свою чергу, в тих заходах, де концепції відводиться важливе місце, івентори стали більше орієнтуватися на аутентичні пропозиції – унікальні тут і зараз розробки під кожного Клієнта. Це відбиток поведінкової економіки на івент-бізнесі. Тепер вже важче і важче знайти сліди ковбойських вечірок чи вечірки Гетсбі. Цьому місце залишається лише в бюджетних нічних клубах та на окремих приватних подіях.

sostav.ua



Source link

На OLX в 2019 юзеры Android искали велосипед и кроссовки, iOS – айфоны и IQOS



Что касается транспорта, среди топ-10 запросов у пользователей Android “трактор” и “мотоблок”, у iOS – “BMW” и “в рассрочку”. Платформа OLX составила рейтинг самых популярных запросов за первое полугодие 2019.

Велосипед стал самым популярным товаром, который искали на OLX в этом полугодии. За это время аналитики зафиксировали 806 000 уникальных поисковых запросов. А значит двухколесного коня искали примерно 4 500 раз в день.

Пользователи платформы чаще всего пытались закрыть все свои базовые потребности – в десятке запросов кроссовки, квартира, работа, диван и конечно же iPhone. Среди недвижимости искали также дом.

Топ-10 запросов на OLX, первое полугодие 2019

  1. Велосипед – 806 000 раз
  2. Кроссовки – 656 000 раз
  3. Квартира – 619 000 раз
  4. Работа – 501 000 раз
  5. Диван – 450 000 раз
  6. iPhone 7 – 360 000 раз
  7. Платье – 348 000 раз
  8. Дом – 325 000 раз
  9. Ноутбук – 302 000 раз
  10. iPhone – 298 000 раз

Только 1 из 3 пользователей за эти полгода заходил на платформу OLX через ПК. Остальные же осуществляли вход через приложение – 21% или через мобильную версию – 43%.

Android Vs iOS

Если посмотреть на рейтинг запросов отдельно среди юзеров Android и iOS, похожи они только тем, что и те, и другие ищут квартиру и диван. У пользователей “яблок” из 10 популярных слов 7 приходится на продукты Apple. Также последние полгода любители айфонов активно искали IQOS. 

Также в десятку запросов от пользователей устройств Apple попал IQOS – 89 000 раз, а на вейп пришлось 85 000 запросов.

Что пользователи искали в категории “Транспорт”

Обладатели устройств на iOS и Android прежде всего на OLX в категории “Транспорт” ищут мотоцикл. Совпадают они и в других своих предпочтениях – например, и те, и другие пытаются найти скутер и квадроцикл. Отличия видны во второй пятерке популярных запросов. Пока юзеры Android ищут трактор и Ниву, пользователи на iOS активно вводят в поисковик платформы “BMW” и “в рассрочку”.

Популярные запросы в категории “Электроника”

В этой категории среди топ-10 запросов у пользователей разных ОС только одно совпадение – оба хотят iPhone 7. Обладатели “яблок” предпочитают искать в этой категории исключительно айфоны. В десятке от Android более разнообразный список. На первом месте по запросам ноутбук, а в ТОП-3 – телевизор и холодильник. Также в первом полугодии 2019 искали наушники, стиральную машинку и планшет.

“Модные” запросы

В категории “Мода и стиль”, где можно найти предметы одежды, у iOS-юзеров в десятку врываются бренды – Adidas, Nike, New Balance и Calvin Klein.

Пользователи ОС Android не конкретизировали, какую именно одежду хотят. На платформе они, похоже, пытаются составить базовый гардероб: в ТОП-10 поисковых запросов – кроссовки, платье, куртка, спортивный костюм, босоножки, джинсы, туфли, купальник, футболка и рюкзак.

По материалам пресс-релиза



Source link

Cannes Lions 2019 глазами медийщиков


Из года в год участники Канских Львов не только удивляют креативом, но и демонстрируют самые актуальные тренды в мире. Пересмотрев кейсы победителей в медийных и других категориях конкурса, можно выделить несколько ключевых тенденций. Ниже представлены те из них, которые уже реализовываются или потенциально применимы и в Украине.

1. Creative Use of Data

Данные всегда были неотъемлемой частью любой успешной рекламной кампании, и часто именно глубокая аналитическая работа и исследования открывают путь прорывным идеям. Так сложилось, что в понимании большинства, использование data – это обработка огромных и, часто, конфиденциальных массивов данных, накопленных за долгие годы. Pernod Ricard – серебряный призер Cannes Lions 2019, в кейсе «The time we have left», доказал, что это не так. Иногда, для поиска инсайта и донесения до аудитории ключевой мысли, достаточно простой информации от целевой аудитории и открытых данных с сайта госстатистики.

Следующий пример показывает No need to fly – around the world in Germany, как действительно креативно подойти к использованию данных в рамках относительно стандартной рекламной кампании на основе рекламных офферов в Facebook. Несмотря на более сложную механику, этот кейс также демонстрирует работу с данными из открытых источников. Все что потребовалось – это немного фантазии и несложный алгоритм подбора изображений. Это очередное доказательство того, что самое важное в работе с data – это не ее сложность или количество, а умение креативно ее использовать!

2. Новое использование традиционных медиа

Бытует миф, что традиционные медиа каналы, такие как ТВ, наружная реклама и пресса, скоро умрут. Но правда в том, что они не умирают, а трансформируются и подстраиваются под современные реалии, часто превосходя ожидания обывателей. Даже обычная на первый взгляд наружная реклама становится digital-based и, как результат – получает все больше вариантов реализации. Подобных кейсов-финалистов в Каннах этого года – сотни. Например, диджитал ситилайт от Purina Street-Vet не только рекламирует продукт, но и выполняет диагностическую функцию здоровья домашних питомцев с помощью современных технологий.

Не стоит забывать, что значительная доля населения в большинстве стран, в том числе и в Украине – это люди за 50 лет, а они очень активные пользователи традиционных медиа каналов. С помощью именно традиционных медиа с этой аудиторией можно взаимодействовать более тесно и вовлечено. Так поступили ребята из FCB New Zealand, решив коммуницировать с ЦА с помощью кроссворда в газете Undercover Crosswords.  

3. Creative Use of Artificial Intelligence

Искусственный разум в мире – это уже не новинка. В Украине это актуальный тренд. Тут не можем не обратить внимание на российский кейс «AI Versus. Канал Дождь». Это хороший пример не только с точки зрения использования AI. Тема, которую поднимает канал «Дождь», для Украины актуальна как никогда, ведь в период нестабильности и безграничного доступа к информации важно уметь «фильтровать», проверять информацию, которую потребляешь.

К слову, в 2016 мы в группе TWIGA Ukraine реализовали кейс подобной тематики для международной организации IREX («Споживай відповідально») для повышения уровня медиаграмотности украинцев, но без использования современных технологий.

Следующий проект See the sound, бренд Wavio показывает AI решение на грани самого продукта и коммуникации. Уверены, данный кейс заслуживает отдельного внимания и в Lions Health, так как поднимает острую проблему для определенного, хотя и узкого, сегмента людей с нарушениями слуха.

4. Mobile-based campaigns

Данный тренд частично описывают почти все кейсы ????, но здесь хочется отдельно похвалить Burger King и кейс «Burn That Ad», в первую очередь, за смелость. Хотя такие похвалы они наверняка собирают в рамках реализации каждой второй своей рекламной кампании, где McDonald’s страдает от троллинга. В данном случае сжигание рекламы конкурента – очень смелый шаг, даже если огонь не настоящий.

Использование мобильной рекламы позволяет достучаться к потребителю практически в режиме реального времени, так как современный человек не расстается со своими гаджетами. Пример – кейс «You Seeing This?» NBE.

Как видим, поле для поиска решений в медиа – огромно! Успешные идеи могут рождаться для совершенно любых каналов коммуникации. Главное – превосходить ожидания аудитории, удивлять и дарить эмоции.

Украина уже так же движется в ногу с мировыми трендами. Все больше компаний используют различные данные для поиска новых инсайтов, развивают работу с мобильной рекламой и искусственным интеллектом. А рекламные агентства все чаще изощряются, используя традиционные каналы в новом ключе.  Следующий шаг – быть смелее! Не бояться экспериментировать, не бояться принимать решения и реализовывать новаторские проекты. Ведь именно яркие, нестандартные подходы имеют потенциал для сверхэффективных рекламных кампаний.

sostav.ua



Source link

Майкл Конрад на Ad Black Sea 2019



Тема виступу Майкла “The (Lost) Art Of Articulating Purpose” зачіпає одну з найголовніших проблематик індустрії маркетингу і реклами – наявність мети.

Для того, щоб компанія зайняла успішну конкурентну позицію шляхом “правильних” стратегій, людей, клієнтів, партнерів, цільової аудиторії, громадської думки, успішних коротко- та довгострокових рішень, наявність мети є першочерговим завданням. Але, якщо ця мета не сформульована в чіткій, свіжій, привабливій, такій, що запам’ятовується, можливо провокаційній, або навіть самовдоволеній манері, вона не буде мотивувати та давати стратегічну інтеграцію для сьогоднішніх комунікаційних ідей, форм та ініціатив.

Майкл Конрад почав свою кар’єру в рекламі в 1968 році в якості копірайтера в Young & Rubicam Frankfurt, а також став креативним директором в Ogilvy & Mather Frankfurt, в 1972 був співзасновником TBWA Frankfurt, а в 1975 – співзасновником в Lürzer і Conrad Frankfurt, який в 1980 році злився з Leo Burnett Germany і був названий Michael Conrad & Leo Burnett з 1982 по 2002 рік.

У 1986 році Майкл став президентом і креативним директором Leo Burnett International, а потім віце-головою і креативним директором Leo Burnett Worldwide. Під його керівництвом 27 агентств Leo Burnett кілька разів були названі “Agency of the Year” в своїх країнах. У 2000 році Advertising Age назвав Leo Burnett Worldwide – “Global Agency of the Year”. За підсумками Gunn Report в 2001 році Leo Burnett Worldwide був названий “Most Awarded Agency In The World”. А на початку 2003 Майкл покинув свою посаду в Leo Burnett.

Майкл Конрад був головою журі багатьох локальних, регіональних і міжнародних рекламних фестивалів, в тому числі і Cannes 1996. Він є почесним членом ADC Germany, ADC Switzerland і ADC Europe, DDC German Designers Club. У 2001 Майкл був введений в German Advertising Hall of Fame.

У 2004 році разом з ADC Germany він став співзасновником Berlin School of Creative Leadership і з тих пір є її президентом.

Не пропустіть виступ Майкла. Акредитацію на подію можливо оформити до 13 вересня на сайті www.adblacksea.com.

Якщо у вас є якісь запитання, будь ласка, звертайтеся до організаційного комітету по телефону (0038044) 490-90-30 або по мейлу festival@adblacksea.com – Катерина Грабовська, project@adblacksea.com – Ольга Підгірська.

До зустрічі в Батумі 19-21 вересня!

sostav.ua



Source link